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配送及門市自取服務說明

 

配送服務

 

配送範圍

  • 配送服務只適用於香港及澳門地區。
  • 配送服務可直送至工商或住宅地址,請在訂單上填寫相應的送貨地址。

 

物流供應商

  • 網上訂單將以菜鳥物流進行配送。
  • 若訂單的送貨地址為澳門,配送服務將由菜鳥物流負責香港境內送遞,及後再轉至順豐物流負責澳門境內派送。

 

運費

  • 每張訂單將收取HK$30,所需付的運費以結算時顯示的金額為準。

 

發貨及配送時間

  • 下單成功後,訂單將於3個工作日內處理。
  • 系統將於訂單完成備貨後,以電郵形式發送物流單號至訂單上的電郵地址。
  • 完成備貨後,訂單將於3個工作日內發貨。發貨時間為星期一至星期五(公眾假期除外),預計3至5個工作天內可送達。若訂單的送貨地址為偏遠地區、離島或澳門,派送時間將額外增加約3至5個工作天。
  • 配送時間僅供參考。如未能在預計時限內完成配送,請耐心等待或與物流公司聯絡,SKECHERS不會因此作出任何補償。
  • 物流公司於收件後48小時內更新物流狀態。如您對物流狀態有任何疑問,請於菜鳥物流官方網站 ( https://pbc.cainiao.com/orderStatusSearch ) 查詢。

 

門市自取

 

門市自取範圍

  • 門市自取服務只適用於指定門市。
  • 在訂單確認期間,系統會顯示指定門市選項,請從中選擇相關的門市地址。

 

運費

  • 選擇門市自取服務將免收運費。

 

發貨及自取時間

  • 下單成功後,訂單將於3個工作日內處理。
  • 完成備貨後,訂單將於3個工作日內發貨。訂單發貨時間為星期一至星期五(公眾假期除外),發貨後預計2至4個工作天內可送達門市。
  • 配送時間僅供參考。如未能在預計時限內完成配送,請耐心等待或與聯絡我們(shopcs@skechershk.com),SKECHERS不會因此作出任何補償。
  • 訂單到達門市後,系統將以SMS短訊及電郵形式發送自取碼至訂單上的聯絡資料。
  • 請於自取碼發出後三天內前往指定門市取件。取件時必須出示SMS短訊或電郵上的自取碼為憑證。否則,SKECHERS團隊有權不予取件。

 

注意事項

 

  • 本網站不提供以下服務:
    1. 指定配送日期及時間
    2. 訂單確認後變更送貨地址
  • 由於同一訂單的貨品有機會從不同倉庫發貨,因此您的訂單可能會被分批進行配送或延長發貨及運送期至7-14個工作天。SKECHERS客服團隊將會及時與您聯絡,進行跟進。
  • 如訂單中的貨品出現缺貨或存在其他無法配送的情況,SKECHERS客服團隊將會及時與您聯絡,進行跟進。
  • 如訂單因出現不完整或錯誤的送貨資料(聯絡電話、送貨地址等),而導至無法配送,訂單將被退回SKECHERS香港倉庫。由此所引起的一切支出均由您全部承擔。相關費用(如有)將於退款中扣除。
  • 如遇特殊情況(如倉庫盤點,大型活動)、天氣、人力等因素導致延遲發貨或延長送貨時間,SKECHERS 將會提前以公告形式在網站上發佈。
  • 當指定門市自取配額已滿,系統將會暫時停止門市自取服務選項。請以SKECHERS網站實時顯示為準,恕不作另行通知。

 

如有任何爭議,Skechers Hong Kong Limted保留最終決定權。條款及細則的中英文本如有歧義,概以中文本為準。

 

如果您有任何關於配送服務事宜的疑問,歡迎與我們聯絡(shopcs@skechershk.com)。

 
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